darazplay গোপনীয়তা নীতি

darazplay-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা দেওয়া, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আর্থিক লেনদেনের যথার্থতা বজায় রাখা।

১.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি।

১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয় দলিলের ছবি বা স্ক্যান গ্রহণ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর — সংরক্ষণ করা হয়। কার্ড বা ব্যাংক হিসাবের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পাতার তথ্য সংগ্রহিত হয়। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

১.৫ যোগাযোগ তথ্য

সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথন, অভিযোগ বা পরামর্শের বিষয়বস্তু আমরা নথিভুক্ত রাখি। এটি ভবিষ্যতে আরও ভালো সহায়তা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। darazplay কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ রক্ষা করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া darazplay প্রমোশনাল বার্তা পাঠায় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসার সুবিধা রয়েছে।

darazplay-এ সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার ও ডেটাবেজ পর্যায়েও অতিরিক্ত নিরাপত্তাস্তর বজায় রাখা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ ব্যবহার করি। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো darazplay কর্মী তা দেখতে পান না।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা কমার্শিয়াল উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা। এসব পক্ষ আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্ত হলে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

darazplay ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো প্রযুক্তিগত কারণে বন্ধ রাখা সম্ভব নয়।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকি ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্ত করে না।

৪.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ রাখলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

darazplay বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর যথাযথ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনার জন্য প্রযোজ্য:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ যোগাযোগ বিভাগে বর্ণিত পদ্ধতিতে করা যাবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানালে যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

darazplay দায়িত্বশীল গেমিং-কে গুরুত্বের সাথে নেয়। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি — এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কোনোভাবেই অপব্যবহার করা হয় না।

darazplay-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারীকে বয়সের শর্ত পূরণ না করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো নাবালকের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হচ্ছে বলে অভিভাবক বা অন্য কেউ জানাতে চাইলে, সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব।

darazplay প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তাদের কাছে আমাদের প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই এই পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হয়। darazplay তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনার জন্য সরাসরি দায়ী নয়, তবে অংশীদার নির্বাচনে আমরা মানসম্পন্ন প্রতিষ্ঠানকে প্রাধান্য দিই।

darazplay পরিষেবার পরিধি বা প্রযুক্তির পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

হালনাগাদের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নীতিটি নিয়মিত পড়ার অভ্যাস রাখা আপনার নিজের স্বার্থে সহায়ক।

এই নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে অথবা আমাদের সামগ্রিক পরিষেবা সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন — সেখানে darazplay-এর কার্যপরিধি ও লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রচলিত নীতিমালা অনুসরণ করা হয়। এই নীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই নথিটি darazplay-এর পরিষেবা কাঠামোর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন।